حمل و بازگرداندن

حمل

اتوتجهیز در حال حاضر جهت تحویل محصولات در تهران از سرویس حمل اتوتجهیز استفاده می‌نماید که برای خریدهای بالای ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان است. همچنین مشتریان میتوانند با انتخاب گزینه "دریافت در محل فروشگاه" حین فرآیند خرید، کالای خریداری شده را در محل فروشگاه اتوتجهیز دریافت نمایند.
در آینده نزدیک جهت خدمت رسانی به تمام نقاط ایران، سرویس‌های حمل دیگری نیز راه‌اندازی خواهد شد.

بازگرداندن

رضایتمندی و آسودگی خاطر مشتریان از اهداف اصلی اتوتجهیز است و تمام تلاش ما بر این است که محصولات خریداری شده به شکلی دقیق و در بهترین شرایط ممکن به دست مشتری برسند. با این حال ممکن است که طی این فرآیند مشکلاتی ایجاد گردد که مشتری نیاز به بازگرداندن کالای خریداری شده را داشته باشد. در این شرایط اتوتجهیز خدمات زیر را در قالب خدمات پس از فروش به مشتریان ارائه خواهد نمود.

ضمانت سه روزه بازگشت کالا

اشکالات فنی

اشکال یا ایراد فنی باید حداکثر ظرف مدت سه روز کاری پس از دریافت کالا به اتوتجهیز اطلاع داده شود. این سرویس اشکال‌های فنی و ظاهری که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمیشود.

لغو سفارش

در مواردی که مشتری پس از تایید نهایی سفارش، از خرید منصرف گردد، اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد باید هرچه سریعتر با اتوتجهیز تماس بگیرد.
اگر مشتری پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف گردد، تا حداکثر 24 ساعت کاری پس از دریافت، فرصت دارد تا خرید خود را لغو نماید. درخواست لغو تنها در صورتی قابل پذیرش خواهد بود که

• کالا در شرایط اولیه (پلمپ) بوده باشد
• از محصول استفاده نشده باشد
• به همراه تمام ملزومات و تجهیزات آن ارسال شده باشد و اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است

لطفا توجه فرمایید هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی آن، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

عدم تطابق

در صورت وجود هرگونه مغایرت بین کالای دریافت شده و مشخصات فنی ذکر شده در وب سایت، مغایرت باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا به اتوتجهیز اطلاع داده شود.
اگر مغایرت بدون استفاده از کالا، قابل مشاهده باشد، مثل مشخصات درج شده روی بدنه محصولات، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
هرچند که اتوتجهیز تمام توان خود را بکار میگیرد تا تصاویر برای محصولات، با اصل محصول تطابق داشته باشد، اما در مورد محصولات صنعتی در پاره‌ایی از موارد ممکن است تصویر با شکل اصلی محصول تفاوت‌هایی داشته باشد که این موضوع ملاک عدم تطابق نخواهد بود.